“郭士纳先生接掌Ib，这家蓝色巨人亏损五十亿美元，然而，经过他对Ib刀阔斧的改革，这头大象成了全球最赚钱的公司之一。”
“这本书里揭示了一家公司能够长盛不衰的秘密。”
“郭士纳先生刚刚在Ib任，他就把公司最大的200家客户邀请到弗吉尼亚州的度假圣地，向他们请教了两个问题——我们做对了哪些？我们做错了哪些？”
方卓控制着语速，神色依旧严肃。
这一会，他的严肃倒是和现场逐渐安静的氛围匹配了。
“朋友们，这就是郭士纳先生为我们揭示的他的理念，一家公司要与客户保持密切的联系，要以客户的需求为驱动力，这样才能长盛不衰，才能起死回生，才能以小博大。”
….方卓叹息道：“公司的经营之道就在其中了。”
它山之石，可以攻击诺基亚。
方卓仅仅留给大家五秒的回味时间就马不停蹄的把话题绑定，他左手把玩着诺基亚的最新产品：“但诺基亚呢？当它拿出5800这样的产品，它真的有在客户们的需求吗？”
“5800代表什么？”
“代表着诺基亚那些出色的设计师们也在应付主流——噢，大家都这样设计，那我和绝大多数一样，应该没问题吧？最起码，我的上司会同意。”
“代表着诺基亚的中高层们失去了对市场的敏锐触觉——噢，外面好像出现了一些变化，但没问题，我们是诺基亚。”
“代表着诺基亚的掌门人已经无法从公司官僚作风里辨别正确的方向，正在失去对诺基亚这艘巨轮的掌控。”
方卓喊话诺基亚掌门人，发出质疑：“康明凯，你现在是不是只是对股东们负责？是不是不再消费者的需求？是不是每天只是麻木的签署文件，认为这就可以维持诺基亚的股价？”
他摇摇头：“远离消费者就是远离了成功。”
方卓一通对业内龙头的抨击之后又展现诚恳态度：“客观来说，我没有那种巨头公司的经历，我只是确认易科正在蓬勃发展，正在致力于为消费者带来更好的手机。”
“但不只是我，我相信大家都看过太多巨头公司的起起落落，今天，当我看到诺基亚拿出这样敷衍的作品，实在忍不住有感而发，诺基亚已经走到了悬崖边-->>