我们要搞一个监督机制，管好下面的人？”张丽玲想了想说道。她不愧是学管理的，一点就通了。
“是的，”陈天明点点头说道。“我的意思就是如此，希望你以后能建一个监督的部门，只对你们负责就行，可以直接监督下面的人，现哪个人有问题，直接处理那个人，而且连带问责那人的上层领导。
像今天丽人服装公司的总经理，他本身就有责任，要不然怎么会出现这样的经理，他不知道呢？这次就只是口头警告，下次哪个部门再出现这样的问题，直接问责，该怎样处理就怎样处理。”陈天明严肃地说道。
“对，天明说得有道理。”小宁赞成陈天明的说法。
梁诗曼也说道：“天明，还应该在下面的公司设立投诉电话，如果哪个顾客和员工对领导有意见，可以打电话投诉，不过要采用实名制投诉。只要员工和顾客看到我们监督的决心，他们现问题也一样会投拆的。”
张丽玲说道：“我们按照各种不同的投诉，分为几种程度，如果轻的就让部门自己检查改正，如果重的，我们严肃处理，绝不手软。就像今天那个秦采，简直是破坏我们丽人集团的名声。”
当时因为考虑到人员的安排，张丽玲她们没有在商场上多设vip会员收钱柜台，那些需要帮忙的vip会员，可以让服务员帮忙代理。可没有想到秦采自认为自己是经理，权力已经越一切，所以才出现这样的事情。
“是啊，今天的事情真的很让人生气，不过让人感到欣喜的是，那个叫廉小西的服务员，她非常维护顾客的权利，敢跟秦采对抗。而且，她还是一个推销天才。”陈天明把自己被廉小西推销了七套内衣的事情说了。
“好啊，陈天明，你竟然为冯芸买这么多内衣？你太让我们失望了，你从来没有给我买过这么多内衣。”张丽玲越说越生气，好象要跟陈天明拼命似的。
“我的姑奶奶，小芸是小豪的妹妹，我能不对她好吗？再说，那个廉小西太厉害了，我也是没有办法的。”陈天明红着脸说道。
张丽玲脸色一变，高兴地说道：“是啊，我听你这样说，也对这个廉小西有兴趣，先让她当一下那里的商场经理，如果她真有本事，我让她当我们公司的销售经理。”张丽玲一说到人才，两眼就光。
陈天明想着不但丽人集团要这样，他的其它集团公司-->>